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通過運營商和申甌共建IMS云平台,對分散部署的IAD、PON-ONU等設備(需多廠家終端兼容註冊)通過IP方式進行靈活管理調度,實現一對一、一對多、多對多等多種內外線交換。每個酒店實現獨立軟件話務台(每家酒店單位能重複使用房間號作為短號同時使用,如:A酒店短號為301、302、303,B酒店也可用短號301、302、303,相互完全不受影響)管理,實現房間短號、總機、轉接、鬧鐘叫醒、語音信箱留言、強插、強拆、免打擾、呼叫限制、電話會議、錄音功能等。 1、功能:需滿足多個酒店同時、獨立實現話務台管理功能以及長短號,總機,轉接(忙轉、詢問轉等),鬧鐘叫醒,強插、強拆,免打擾, 話單等功能; 2、復用性:需滿足多家酒店同時、獨立進行話務台管理的(獨立管理指:多家酒店採用房間號作為短號可以重複使用而完全不相互影響); 3、兼容性:向上兼容運營商IMS核心網SBC設備等;向下需兼容國內主流SIP終端(中興、華為、申甌等PBX、IAD、PON-ONU等主流設備)註冊的; 4、安全:具備SBC功能,具備黑白名單等多種安全保障策略。 5、性能:要求提供的硬件設備滿足不間斷運行,可通過雙機熱備份等手段進行滿足; 6、軟件服務:提供平台配套的服務端軟件和客戶端軟件,並有義務進行升級優化; 7、培訓服務:針對平台軟硬件的技術、維護等方面進行培訓,使運營商技術人員能夠掌握該套系統的日常業務開通及維護技能。 融合通信平台系統是面向下一代網絡(NGN)的接入級融合通信平台,系統以VoIP協議為基礎開發,構建于Linux操作系統平臺上,提供穩定可靠的融合通信平台能力。它支持SIP和H.323協議、支持NAT穿透、支持多種認証方式,同時提供語音、轉接、房間長短號、視頻、電子傳真、會議、錄音、IVR、TTS、Radius計費接口等豐富的增值業務功能。 通過模塊擴展系統支持多種方式和其它PSTN網絡、PBX系統、融合通信平台網絡互聯,呼叫覆蓋的擴展能力強。系統支持負載均衡和冗余備份功能,可提供穩定可靠的接入級運營服務。系統具有功能豐富的Web配置、集中網管功能,滿足多種方式的運營需求。 合通信平台系統支持無限併發能力。 基本功能:長短號,總機,轉接,呼轉,同振、順振,呼叫等待,鬧鐘叫醒,強插、強拆,免打擾,話單,呼叫限制等功能基礎。 同時具備以下業務功能: 電話會議模塊 支持定時電話會議、召集式電話會議,會議廳模式等多種電話會議方式,會場可錄音、會場可管理(可設置會場背景音樂、靜音、踢出、通道錄音、結束會議等)。 電話錄音模塊 可同時對所有電話通話進行錄音和查詢,並提供錄音查詢下載數據庫接口。並可提供滿意度調查功能,實現挂機后對通話滿意度收集。 語音TTS模塊 幫助客戶實現文本轉換成語音,採用群呼方式實現語音通知功能,節省工作人員一一電話告知的時間,提高工作效率。 簡易呼叫中心模塊 與呼叫中心軟件配合,呼叫中心模塊包含ACD智能排隊、IVR語音導航、來電彈屏、坐席監控、報表統計、移動辦公等功能。 計費模塊 可對通話實時計費,設置 餘額后切斷通話,支持賬號餘額查詢、充值、呼叫黑白名單、定製計費套餐等功能。 用戶留言模塊 呼入電話無應答可轉入語音信箱,提示用戶留言。用戶可撥相應功能碼或登錄服務器下載聽取錄音,還可以生成郵件發送預先設置的郵箱給用戶。 任意級IVR導航模塊 可自由定製多級IVR導航,實現呼入自動應答, 提示用戶選擇相應的服務組,節省話務員的工作量,提升了企業的服務效率。 VPN模塊 對多子公司組網環境提供VPN組網,可使語音數據在網間傳輸更加流暢,同時對傳輸中的數據進行加密,使公網通信更加安全可靠。目前支持OpenVPN 256bit加密。 企業級防火牆 可有效防範各種網絡攻擊,使發布于公網的設備更安全。 私有云盤服務 酒店企業內部數據共享,提供私有云盤,提高工作效率。 多域(多租戶)酒店專用功能實現 多域(多租戶):一個系統或者一台設備上,支持多個彼此相互獨立的PBX應用,這些PBX可以有相同的分機號,不同的外線出局,各種計費模式,獨立實現話務台管理功能與酒店管理軟件對接以及長短號,總機,轉接,鬧鐘叫醒,強插、強拆,免打擾,話單打印等功能,同時具備呼叫限制、語音信箱留言、電話會議、電話錄音功能,且各酒店相互之間不會產生 。
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